Algemene voorwaarden

Hoe we samenwerken

Al het ontwerpwerk van Prayana Design [PD] is onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden. Zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u aan een ontwerpproject begint. Als u vragen heeft over de inhoud van deze algemene voorwaarden, neem dan contact op met PD voor verduidelijking voordat u uw bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u als klant een juridisch bindende overeenkomst voor diensten aan en gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Mededeling

PD is bereikbaar via e-mail (prayanadesign@outlook.com) en telefoon
(+31 626271015). PD probeert binnen 48 uur contact met u op te nemen. 

Ontwerpeigendom

Alle ontwerpopties die u tijdens het ontwerpproces ontvangt, zijn eigendom van PD en er wordt geen toestemming gegeven om ze door iemand anders te reproduceren of op sociale media te plaatsen. Zodra een ontwerp is goedgekeurd en volledig is betaald, bent u, de klant, eigenaar van het voltooide ontwerp. Dit geldt niet voor de werkbestanden. Ongebruikte ontwerpconcepten blijven eigendom van PD en kunnen in de toekomst voor andere klanten worden gebruikt. PD behoudt de persoonlijke rechten voor het gebruik van voltooide projecten als voorbeelden in hun ontwerpportfolio en marketingmateriaal (tenzij andere afspraken zijn gemaakt). 

Revisies

De ontwerpkosten zijn inclusief het gespecificeerde aantal revisies in het gekozen pakket. Extra revisies of wijzigingen worden, afhankelijk van het project, tegen een vast tarief of per uur berekend.

Afbeeldingen

Alle afbeeldingen die aan PD worden verstrekt voor gebruik in een ontwerpproject, moeten een hoge resolutie hebben en vergezeld gaan van de juiste schriftelijke toestemming van de fotograaf. PD is niet verantwoordelijk voor juridische problemen of inbreuken op het auteursrecht als gevolg van het gebruik of afdrukken van aangeleverde afbeeldingen. PD kan namens u stockfoto's met een hoge resolutie en de juiste commerciële licentierechten verkrijgen. PD vereist volledige betaling voordat goedgekeurde afbeeldingen kunnen worden gedownload. PD is niet verantwoordelijk voor kleurvariaties die optreden als de afbeelding van RGB naar CMYK moet worden omgezet. 

Goedkeuring van het kunstwerk

Hoewel PD er alles aan doet om fouten te voorkomen, is PD niet verantwoordelijk voor spelfouten, grammaticale fouten, typografische fouten, weglatingen of onjuiste informatie in het eindproduct. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle drukproeven grondig te controleren en per e-mail goedkeuring te geven voordat het definitieve werk aan de klant wordt vrijgegeven en/of na ontvangst van de betaling naar de drukker wordt gestuurd. Voor wijzigingen die na goedkeuring nodig zijn, worden extra ontwerpkosten in rekening gebracht om de tijd te dekken die nodig is om de wijzigingen door te voeren. 

Bestandslevering

Logobestanden worden elektronisch aan de klant geleverd in print- en webvriendelijke formaten. Printbestanden worden geleverd als PDF's met hoge resolutie en snijtekens. Indien andere bestandstypen nodig zijn, kunt u dit aangeven bij het aanvragen van een offerte. Indien u niet zeker weet welk bestandstype u nodig heeft, licht dan uw beoogde gebruik toe. Alle originele illustraties en bronbestanden blijven eigendom van PD, tenzij anders overeengekomen; er worden kosten in rekening gebracht voor de levering van originele illustraties en bronbestanden. Alle aangeleverde illustraties mogen uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde gebruik en mogen niet worden gewijzigd.

PD kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van bestanden die naar de klant zijn verzonden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van zijn bestanden. We raden aan om ze na ontvangst op meerdere plaatsen op te slaan. 

Kleurvariatie

Houd er rekening mee dat er kleurvariatie kan optreden tussen het scherm en het eindproduct. Dit komt door verschillen in de manier waarop kleuren op het scherm (RGB) en op de afdruk (CMYK) worden beheerd. De schermproef is geen indicatie voor het uiteindelijke resultaat; de afgedrukte kleuren kunnen variëren tussen drukkerijen, opdrachten en oplages. PD is niet verantwoordelijk voor eventuele kleurvariaties in de druk, aangezien deze factoren buiten onze controle liggen.

Betaling

– De klant stemt ermee in een aanbetaling van 25% te doen om een startdatum voor het project vast te leggen. Deze aanbetaling bevestigt het project in de planning van PD. De aanbetaling is niet-restitueerbaar en kan alleen worden gebruikt voor het opgegeven project.
– Eén week vóór aanvang van het ontwerpproject dient er nog een 25% geleverd te worden.
– De resterende twee betalingen van 25% dienen doorgaans één maand na de laatste betaling en/of aan het einde van een project te worden voldaan.
– Indien de feedback van de klant langer dan drie (3) weken op zich laat wachten, behoudt PD zich het recht voor om het tot dan toe verrichte werk te factureren. Het resterende bedrag dient te worden betaald vóór de vrijgave van de definitieve bestanden.
– Er is geen restitutie van betalingen mogelijk.
– Eventuele extra kosten (voorraad afbeeldingen, niet-standaard lettertypen, drukwerk etc.) dienen te worden betaald op het moment dat u ze maakt en vooraf te worden betaald. 

Betalingen dienen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. Bij te late betaling/vervaldatum van facturen wordt een maandelijkse servicevergoeding van tweeënhalf procent (2,5%) in rekening gebracht. 

– Het is niet mogelijk om een project te pauzeren. Een project dat langer dan 3 maanden vertraagd of gestagneerd is, wordt automatisch als geannuleerd beschouwd en de klant moet een nieuwe boeking maken en een nieuw contract tekenen om het project voort te zetten. 

– Wanneer een deadline in de projecttijdlijn door de klant wordt gemist (met uitzondering van zeldzame situaties), wordt er een boete van 10% over de totale projectprijs aan de komende factuur toegevoegd. 

– We kunnen op elk moment onze prijzen of uurtarieven verhogen. Dit heeft geen invloed op reeds gekochte pakketten, tenzij het project wordt geannuleerd en opnieuw moet worden opgestart. 

Betaalmogelijkheden

De geaccepteerde valuta's zijn: Euro€

Bankoverschrijvingen hebben de voorkeur. Op verzoek zijn ook overschrijvingen via Wise.com of PayPal mogelijk.

Betalingsgegevens vindt u op de factuur.

De overdrachtskosten zijn altijd voor rekening van de klant. 

Annuleringen / Terugbetalingen

U, de klant, en PD kunnen te allen tijde besluiten een ontwerpopdracht te annuleren indien beide partijen het ontwerpwerk/de relatie als onbevredigend beschouwen. Voor elke annulering is een schriftelijke bevestiging vereist. 50% van de aanbetaling wordt niet terugbetaald zodra het ontwerpproces is begonnen. Dit wordt geacht te zijn gebeurd na ontvangst van een voltooide ontwerpopdracht en akkoord op de offerte van de klant en zodra de schetsen of ontwerpen zijn gestart. Indien een ontwerpproject door de klant wordt geannuleerd vóór de voltooiing ervan, kan een pro rata betaling van toepassing zijn op elk project dat meer dan 50% voltooid is (zoals bepaald door PD) voor de tijd die aan het project is besteed voordat de annuleringsmelding werd ontvangen. In geval van annulering van een project behoudt PD het eigendom van alle originele kunstwerken en kan daarom niet door iemand anders worden gereproduceerd.  

Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk. PD respecteert uw privacy en persoonsgegevens. Alle informatie die u tijdens het ontwerpproces aan PD verstrekt, wordt uitsluitend voor dat doel gebruikt en niet aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming van de klant. Uw e-mailadres wordt toegevoegd aan de PD-mailinglijst om u op de hoogte te houden van de beschikbaarheid van PD tijdens drukke periodes. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze lijst.

Acceptatie van de PD-voorwaarden

De aanvaarding van deze voorwaarden gebeurt automatisch door het storten van het voorschot of door een mondelinge overeenkomst tot samenwerking na ontvangst van dit document. 

Slotverklaring

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze algemene voorwaarden te lezen. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met Prayana Design. Deze overeenkomst wordt gesloten tussen u, de klant, en PD.